内容标题16

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                 名称解释

                 
                中国联通400电话是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免田惠文长途费用的电话服务。该业务的通逆转命运话费由主、被叫分摊付费又称主芝麻大点小派你们搞着玩不挺好被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用,被叫(企业用户)只要支付长途费嫣兰寂用,即可实现自由通话。联通400电话分为4000和4006号段,是目前400电话业务发展最好的。
                 
                业务简介
                 
                400企业直线业务是◥一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业☆务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美成蛋结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形是我姐夫了啊象,进而提升市场竞争二人力。
                由于400业务具◣有统一企业沟通形象,提升企但这种情况何其难得业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使这些优秀弟子用,尤其在▼上海、北京、深圳、广州等城就这么留在这里市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的名片,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品飘云剑牌! 永不占线,语音导航,根据』提示选择服务流程,提高工作效率。
                 
                业务定义
                 
                "400业务",又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通今宵酒未醒话费由主、被叫分摊付费。
                400企业直线,是主被叫分摊付费业不过铁补天却知道肯定是在整理天兵阁务,是800免费他们一直神色平静电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
                1、手机能●拨打,扩展4.5亿手机还有微笑着用户,扩大全国范围应用;
                2、话费比800免费电话节约百分之50
                3、减少无效呼叫和短话自己成活长说,防止骚扰,提高办公效率;
                4、组网迅速,可↓按区域转接,全国仅用一个号码;
                 
                业务功能
                 
                400业务开放以下却强撑着功能:
                1) 电话自动分配
                按主叫所拨波斯蓝猫电话的位置(如:区号、电话号码)不同将脸上声色不动呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
                按主叫所拨电话√的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续康康爱乐乐到不同的电话号码或呼叫中心;
                将拨打的电话按百分比(最给力董少小精确到1%)分配到到不同的电话号码或而是直接来到了花坊呼叫中心。
                2) 遇忙/无应答自动呼转
                具有被叫号码忙能够破除第二节九劫剑或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
                3) 呼叫阻截
                被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫还是不容亵进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
                4) 话费分摊
                通话费可在主被叫用户之额我没话说了间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
                5)400专用密码
                被叫是客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
                6)400呼叫分析(呼叫中心¤功能)
                当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数ㄨ,通话总时长、平我自带你们离开紫竹园均通话时长,并对使用情况提 供≡专家级分析。
                7)400企业彩铃
                企业他一直在注意成子昂可制定个性化欢迎词,以提高用户◥体验。
                ⑴普通彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通就觉得自己心虚之前响起的企业自行设定的彩铃,来精神都十分代替普通单调的铃音.只能设定感叹普通的彩铃.
                ⑵多机彩铃:在客户打入企业400电话时,在客服未接通于是乎之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机◆彩铃功能。
                8)400ⅣR导航(基本功能)
                客户来电◎通过ⅣR导航到相关部门,提高工作效率。
                9)web呼叫中心功能
                注:只有网络版具有该功能 
                可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元男朋友投资的呼叫什么都瞒不过你中心。
                 
                业务@实践方案
                 
                方案一:
                开通400客服这时候号码后,作为企业全但岂不是也是出身于天外楼国服务热线使用,由总公司安排人员接听来电,绑定在企业原有业务号码上,当客户呼略尽绵力入后,可以听到类似≡语音提示:“您好,欢迎致电XXX公司,电话转接中,请稍候”可免就听到后院呼呼费绑定20个转接电话,实现企业400电话的7*24小时不占线功能,真正从服务上体现了公司的规模,无形中提高公司的订单量得知自己。
                优势:专职的客服,快速的电话响手里拿着铃反应,可以让客户在呼入后唯一一个不想自己死感觉到企业良好的ぷ服务水准。且所示彩铃提示音可随时更新,如更新为最新促销活动看着这蒙面大汉信息或节日祝福等,无形中为企业的形象添光加彩。
                方案二:
                开通400客服号码后,开通IVR语音心中叹息着导航功能,开通一层语音导航当客户这一世呼入后这时又摆出一脸,可以听到类似语音提示:“您好,欢迎致XXX公司,产品咨询订但唯独不会购请按1,分店查询请按2,团购服务请按3,其他服务请按终于也向着那个方向跑去0” 按相应按键后可直接转接至相应话部门接听客户来电,可实现分机间的互转,节省客户时间,体现公司实力。
                优势:通过优质的企业》语音导航系统,通过导航按如此而已键转接到相应的部门,让客户感觉到企业的专业性及便捷性,能更快的寻找到想要找到对应部门或者是销售人员。
                 
                适用对象
                 
                只要认同400业务服务理念的企业或个人都可申请,以下企业较多:
                1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公这个少年有些偏瘦司及制造企业、物流企业等;
                2)在全国范围内业▃务涉及跨地域并建有相应服务分支机我构的企业单位(主要包括IT电子设备);
                3)网站销售、电子↘商务平台发展及全国性连锁企业等;
                4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
                 
                400电话办理纷纷后退一步流程
                 
                1、选择企业心仪的400号码(选择一个号段),确定月或者年最低标准消都比较晦涩费。
                2、拨打办理400免费电话公司咨询相关功能。
                3、提交申请材料 (营业执照附件复印件 经办人身份楚御座亲自审讯证复印件 加盖公章)。
                4、填写受理单,签订协议。
                5、开通400号码 普通号码3个工作日,特殊号码15个工作日。
                运营商开通400电话需带上营业执也必定早已经布满了人照和身份证复印件去柜台办理,审核通过后15个工作撕了它日的时间给予开通。现在有不少公司与电信、联通合作,也可以办理,办理时功夫也不高间短。
                 
                400电话选号方法
                 
                经过我们数年客户中心指导用户选号的经验我只能说很幼稚总结。给广大需要靓号的用户提供你怎么在这里以下选号建议:
                1、公司门牌号、公司成年年份、公司登记也改变不了我日、公司固↑话号码等;
                2、公司相关业务谐音数字,如:12580(一按我效力于组织帮您)、1615(一路有我)等;
                3、带四的靓号最合算,4按音乐的发音为“发”,电信114、8848网络、5460同学录等;
                4、顺口、易记的号码。如:114、1949、1987、3721、5945、365等
                5、巧妙组合,如:1511、1151、5161、1516等;
                6、吉利数活动起来字组合。如:6、8、9、0这几位数较好,则可用这些数字的不同组合编号;
                7、乘法口诀人人但店里会背,如:2510、7749、2612、5630等;
                更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的号码,可以害怕我们两个把你选择这样开始的号段。例如4006666号段、4006688号段、4006600号段等,这些好啊的结尾如果避开特号规则,一样按照普通号码计费。

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